Частые вопросы

Нет. Аккаунт создавать не нужно, пароль придумывать тоже. После записи вы получите письмо со ссылкой — это и есть ваш вход.

Приём можно отменить по ссылке из письма с подтверждением. Пароль не потребуется.

Если вы отмените визит не менее чем за 24 часа до его начала, уплаченная сумма будет возвращена полностью. Если вы отмените визит менее чем за 24 часа до его начала или не придёте, уплаченная сумма не возвращается: врач зарезервировал это время для вас и уже не сможет предложить его другому пациенту. Если визит отменит врач, врач не подключится в течение 10 минут после начала или визит не состоится по вине врача, деньги будут автоматически возвращены полностью. Все случаи описаны здесь: Отмена и возврат денег.

Возврат мы отправляем в тот же день, когда его подтверждаем. В банке это обычно занимает от трёх до пяти рабочих дней.

Откройте ту же ссылку ещё раз, и разговор продолжится. Врач ждёт вас в том же окне.

Если врач не подключился в течение 10 минут, вы получите все деньги обратно. Возврат мы начинаем сами, вам ничего делать не нужно.

Да, если врач считает это обоснованным. Врач выписывает их в государственной системе э-здоровья, как и на приёме.

Нет. Разговор открывается в браузере, который у вас уже есть. Просто нажмите ссылку из письма.

Да. Записать может любой близкий человек, указав ваше имя. Ссылку на разговор можно переслать вам.

Платёж обрабатывает Stripe, крупная международная платёжная компания. Мы не видим и не храним номер вашей карты.

Подойдёт и компьютер или планшет с камерой и микрофоном. Нужны только интернет и ссылка из письма.

Громкость можно увеличить, подойдут и наушники. В разговоре есть чат, где врач напишет самое важное.

Нет. Это платная консультация, и цену назначает сам врач. Цена видна до записи.

Мы не записываем разговор и не храним медицинские записи. Записи о вашем здоровье ведёт врач в своей системе. Файлы, отправленные во время визита, приватно хранятся 7 дней после его окончания, а затем автоматически удаляются вместе с метаданными. В это время открыть их можете только вы и врач этого визита. Daily обеспечивает видеоразговор, а Lovable Cloud — хранение файлов как обработчики данных.

В профиле каждого врача указан номер его сертификата. Его можно проверить в государственном регистре registri.vi.gov.lv.

Обычно от 15 до 30 минут. Точная длительность указана у каждого врача до записи.

Сначала проверьте папку со спамом. Если письма нет, напишите на atbalsts@emd.lv, и мы отправим ссылку ещё раз.