Условия использования

1. Что такое E-Medicīna

E-Medicīna — программная платформа, которую поддерживает SIA «Cyber Security» (рег. № 40203470171, юридический адрес: Silmaļu iela 17–47, Salaspils, Salaspils nov., LV-2121). Мы обеспечиваем запись, видеоразговор и оплату. Мы не являемся медицинским учреждением. Медицинскую услугу продаёт и оказывает врач — независимый специалист с сертификатом, выданным в Латвии, — и врач отвечает за содержание консультации.

2. Запись и оплата

Цена видна до оплаты. Вы платите банковской картой при записи; платёж обрабатывает Stripe. Подтверждение и ссылку на визит вы получаете по электронной почте. Пациенту аккаунт не нужен.

3. Отмена и возврат

Если вы отмените визит не менее чем за 24 часа до его начала, уплаченная сумма будет возвращена полностью.

Если вы отмените визит менее чем за 24 часа до его начала или не придёте, уплаченная сумма не возвращается: врач зарезервировал это время для вас и уже не сможет предложить его другому пациенту.

Если визит отменит врач, врач не подключится в течение 10 минут после начала или визит не состоится по вине врача, деньги будут автоматически возвращены полностью.

Если вы не смогли подключиться из-за технического сбоя на нашей стороне, напишите на atbalsts@emd.lv в течение 48 часов. Мы проверим журнал соединения и вернём деньги, если сбой был на нашей стороне.

Мы отправляем возврат в день его подтверждения на карту, которой вы платили. В банке это обычно занимает 3–5 рабочих дней.

Поскольку консультация является медицинской услугой, право отказа в течение 14 дней на неё не распространяется — отмену регулирует этот пункт. Подробнее — на странице «Отмена и возврат денег».

4. Дети

Ребёнка младше 18 лет записывает родитель или законный представитель, который также участвует в видеоразговоре.

5. Неотложная помощь

Если состояние тяжёлое или внезапно ухудшается, звоните 113. Платформа не предназначена для неотложной помощи.

6. Ответственность

За медицинские рекомендации, диагноз, рецепты и направления отвечает врач. Мы отвечаем за техническую работу записи, видеоразговора и оплаты. Мы не отвечаем за неполадки, вызванные интернет-соединением или устройством пользователя.

7. Споры

К условиям применяется законодательство Латвийской Республики. Если что-то не так, сначала напишите на atbalsts@emd.lv. Потребитель также может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv). Споры, которые не удаётся урегулировать, рассматривает суд Латвийской Республики.