Lietošanas noteikumi
Pēdējās izmaiņas:
1. Kas ir E-Medicīna
E-Medicīna ir programmatūras platforma, ko uztur SIA „Cyber Security” (reģ. Nr. 40203470171, juridiskā adrese: Silmaļu iela 17–47, Salaspils, Salaspils nov., LV-2121). Mēs nodrošinām pierakstu, videosarunu un samaksu. Mēs neesam ārstniecības iestāde. Medicīnisko pakalpojumu pārdod un sniedz ārsts – neatkarīgs speciālists ar Latvijā izsniegtu sertifikātu –, un ārsts atbild par konsultācijas saturu.
2. Pieraksts un samaksa
Cena ir redzama pirms maksājuma. Maksājat ar bankas karti pieraksta brīdī; maksājumu apstrādā Stripe. Apstiprinājumu un saiti uz vizīti saņemat e-pastā. Pacientam konts nav vajadzīgs.
3. Atcelšana un atmaksa
Ja vizīti atceļat jūs vismaz 24 stundas pirms tās sākuma, samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā.
Ja vizīti atceļat vēlāk nekā 24 stundas pirms sākuma vai neierodaties, samaksātā summa netiek atmaksāta, jo ārsts šo laiku ir rezervējis jums un citam pacientam to vairs nevar piedāvāt.
Ja vizīti atceļ ārsts, ārsts nepievienojas 10 minūšu laikā pēc sākuma vai vizīte nenotiek ārsta dēļ, nauda tiek atmaksāta pilnā apmērā automātiski.
Ja nevarējāt pievienoties mūsu tehniskas kļūmes dēļ, rakstiet uz atbalsts@emd.lv 48 stundu laikā. Mēs pārbaudīsim savienojuma žurnālu un atmaksāsim naudu, ja kļūme bija mūsu pusē.
Atmaksu nosūtām tajā pašā dienā, kad tā apstiprināta, uz karti, ar kuru maksājāt. Bankā tas parasti aizņem 3–5 darba dienas.
Tā kā konsultācija ir veselības aprūpes pakalpojums, 14 dienu atteikuma tiesības uz to neattiecas – atcelšanu regulē šis punkts. Sīkāk – lapā „Atcelšana un naudas atmaksa”.
4. Bērni
Bērnu līdz 18 gadu vecumam pieraksta vecāks vai likumiskais pārstāvis, un viņš piedalās videosarunā.
5. Neatliekamā palīdzība
Ja stāvoklis ir smags vai pēkšņi pasliktinās, zvaniet 113. Platforma nav paredzēta neatliekamajai palīdzībai.
6. Atbildība
Par medicīnisko padomu, diagnozi, receptēm un nosūtījumiem atbild ārsts. Mēs atbildam par pieraksta, videosarunas un maksājuma tehnisko darbību. Mēs neatbildam par traucējumiem, ko rada lietotāja interneta pieslēgums vai ierīce.
7. Strīdi
Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus. Ja kaut kas nav kārtībā, vispirms rakstiet uz atbalsts@emd.lv. Patērētājs var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv). Strīdus, kurus neizdodas atrisināt, izskata Latvijas Republikas tiesa.
E-Medicīna ir programmatūras platforma. Ārsti ir neatkarīgi speciālisti ar valsts izsniegtu sertifikātu, un medicīnisko pakalpojumu pārdod un sniedz ārsts. Mēs neesam ārstniecības iestāde.